FAQ und Troubleshooting

Für den betrieb mit RadioCom ist eine Soundkarte notwendig. Es wird normalerweise der Audio Eingang und Ausgang verwendet. Bei SDR-Geräte ist das anders. Dort wird meist nur der Audio Ausgang verwendet. (mehr Details unter SDR)

Suchen Sie, ggf. Mitzuhilfenahme des Handbuches die Soundkartenanschlüsse an Ihrem PC. Sie können über die Buchsen an der Vorderseite, Rückseite oder Seite des Computers ein Mikrofon oder ein anderes Audiogerät mit dem Computer verbinden. Diese Buchsen sind direkt mit der Soundkarte oder dem Soundprozessor des Computers verbunden.

Die meisten Desktopcomputer verfügen über mindestens eine Eingangsbuchse zum Verbinden eines Audiogeräts und eine Ausgangsbuchse zum Verbinden von Lautsprechern (O). Diese Buchsen befinden sich normalerweise an der Rückseite eines Desktopcomputers. Viele Desktopcomputer verfügen auch über eine Mikrofonbuchse (O), die sich oft an der Vorderseite des Computers befindet, sowie einer Line In Buchse (O) .

Viele Notebooks verfügen nicht über Eingangs- oder Ausgangsbuchsen, haben jedoch eine Mikrofon- (O) und Kopfhörerbuchsen (O) an der Vorderseite oder Seite (manche auch hinten). In der Regel haben Soundkartenanschlüsse einen Farbcode:

Falls nicht anders möglich, funktioniert auch der Mikrofon Eingang (O) wobei dieser mit Vorsicht einzusetzen ist. Es gibt dort viele Einstellungen die den betrieb erheblich stören können. Es sollte auf alle Fälle folgende Funktionen ausgeschaltet werden: Mikrofonverstärkung, Rauschunterdrückung, DC-Offset usw.

Um die richtige Audio Ein- bzw. Ausgabe einzustellen, müssen Sie den "Sound" Dialog öffnen:
Windows [Start] [Einstellungen] [Systemsteuerung] [Sounds]

RadioCom sucht und findet den COM-Port an dem die Switchbox angeschlossen ist bei der Installation automatisch, wenn dieser sichtbar, nicht belegt und die Standardeinstellungen eingestellt sind.

Hier finden Sie Prolific Treiber die mit unseren Adaptern problemlos funktionieren:

Für Windows XP (Prolific)	PL-2303 Driver Installer.exe
Für Windows 7 / Vista (Prolific) 32Bit	D20117-001-001.ZIP

WICHTIG!!!
Leider funktionieren USB-Serial Adapter mit Prolific Chipsatz NICHT mehr richtig unter Windows 7 / Vista mit 64 Bit.
Unsere Tests haben ergeben, dass bei diesen Betriebsystemen nur Adapter mit FTDI Chipsatz funktionieren.
Wir bieten funktionsfähige USB- Serial-Adapter an. Sie können diese in unserem Shop erwerben.

FAQ

Install Programm startet anscheint nicht
Das Setup-Programm wird nach dem Doppelklick scheinbar geladen, es öffnet sich dann aber nicht.

Dieses Phänomen tritt äußerst selten auf. RadioCom Setup fragt bei Start die verschiedenen COM-Ports ab und wartet auf Antwort der Schnittstellen. Außer sogenannten Wait States (ein Bitte warten) kommt vom System nichts zurück. Das kann folgende Gründe haben:

Bluetooth ist aktiviert und hat viele COM-Ports erstellt. Jeder einzelne Port antwortet nun und das RadioCom wartet geduldig. Lösung: Bluetooth am Gerät oder im Gerätemanager einfach einmal abschalten.
Eine COM-Port Weiterschaltung (Com0Com) ist aktiviert und sendet immer wieder ein Wait state (ein Bitte warten) und das Programm wartet …bis Sie den Rechner neu starten. Lösung: Die Portweiterleitung im Gerätemanager abschalten.
Ein Virusscanner (AntiVir, Avasta, Norton blockieren in den Free Versionen gerne auch mal ganze Soundkarten) blockiert die Anfrage oder Rückantwort. Lösung: Den Virusscanner einmal komplett deaktivieren und schauen ob es dann geht.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das rote Avira-Schirmchen unten rechts im in der Taskleiste (Tray genannt) bei der Uhr - unter Windows 7 müssen Sie es ggf. erst durch einen Klick auf den kleinen Pfeil nach oben zeigenden Pfeil sichtbar machen.
Nach dem Rechtsklick auf das Schirmchen wählt bitte den Haken bei "AntiVir Guard aktivieren" ab, indem ihr draufklickt (siehe Bild rechts) Danach erscheint der Schirm im Tray zugeklappt - der Guard ist deaktiviert. Wenn dort mehrere Funktionen (z.B. Echtzeitscanner) mit Haken versehen sind, wählen Sie ALLE ab! Hinweis: Auf dem gleichen Wege lässt er sich später auch wieder einschalten!
CD defekt Kommt zwar selten vor, aber wenn die Punkte oben keine Lösung geboten haben, könnte es doch so sein. Lösung: Entweder die CD in einen Ordner auf der Festplatte kopieren und von dort aus das Setup "als Administrator" starten oder kontaktieren Sie unseren Support hier K ontaktformular. Wir helfen dann schnell mit einem Download.

Registrierung / Reaktivierung

Sie können sich nicht Registrieren?
Die Registrierung ist, wie bei Software üblich, nur einmal möglich! Zum Registrieren benötigt RadioCom eine Internetverbindung.
Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 5.

Möchten Sie RadioCom ein weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren, müssen Sie die Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail gesendeten Codes, reaktiveren. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6.

Sollten Sie sich nicht registrieren können oder die Fehlermeldung "Internet Open Error" erscheinen, versuchen Sie bitte folgendes:

Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich ist.
Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner usw.) RadioCom verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.
Deaktivieren diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie wieder nach erfolgreicher Registrierung.
Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert werden.)
Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support hier K ontaktformular

RadioCom wurde bereits registriert, was nun?
Möchten Sie RadioCom ein weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren, müssen Sie die Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail gesendeten "Registration Access Codes" reaktiveren. Ansonsten bekommen Sie die Fehlermeldung "CD-Key Occupied". Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6. Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier K ontaktformular

Ich bekomme die Fehlermeldung: "CD-Key Occupied"
Dies bedeutet, dass diese Version von RadioCom bereits registriert wurde. Eine nochmalige Registrierung ist nicht möglich und
jetzt nur noch mit den per E-Mail gesendeten "Registration Access Codes" "reaktiviert" werden muss. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Kapitel 6. Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier K ontaktformular und senden Sie Name und CD-Key mit. Wir senden Ihnen, für eine kleine Bearbeitungsgebühr von 5,-€ Euro die Codes erneut zu.

Sollten Sie RadioCom gerade erst neu gekauft haben und bekommen diese Meldung, dann setzten Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung.

Ich habe die "Registration Access Codes" verloren
Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Support hier K ontaktformular

Die E-Mail mit den "Registration Access Codes" ist leer
In einigen Fällen löscht der ISP oder der E-Mail Provider den Text der E-Mail. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Support bitte sofort per K ontaktformular

Ich habe den E-Mail Controll Code nicht erhalten
Überprüfen Sie die E-Mailadresse im Registrierungsformular.

Updates / Downloads

Ich kann RadioCom nicht updaten
Prüfen Sie, ob Sie sich bereits registriert haben. Ohne Registrierung können Sie nicht updaten. Die Updates werden aus dem Internet geladen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Internetverbindung haben. Reaktivieren Sie den Internet Service in der Einleitung beschrieben.

Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich ist.
Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner usw.) RadioCom verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.
Deaktivieren diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie wieder nach erfolgreicher Registrierung.
Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert werden.)
Öffnen Sie das Setup und reaktivieren Sie die Software wie in Kapitel 6 beschrieben.
Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support K ontaktformular

Sie möchten den Satellitenbilder laden und die Fehlermeldung „Suffix open error“ erscheint?
Erscheint diese Fehlermeldung, wenn Sie den Datenservice nutzen möchten, dann müssen Sie sich manuell Reaktivieren. Gehen Sie dazu in das Setup Windows [Start] [(alle) Programme] [Bonito RadioCom] [Setup RadioCom] und klicken dort auf „Registry“/ manuelle Reaktivierung. Dann erscheint ein Fenstern mit den Codes, die Sie bei der Registrierung per Email erhalten haben. Erscheinen diese Codes nicht, geben Sie diese bitte manuell ein und klicken auf „ Reaktivieren den Internet Service (nur wenn es Probleme gibt)“ Danach sollte die Meldung „Registrierung ok“ erscheinen. Versuchen Sie nun noch einmal Daten zu laden.

RadioControl

Ich kann mein Gerät nicht in der Radioliste finden

Wenn Ihr Gerät nicht in der Liste ist obwohl es steuerbar ist, kontaktieren Sie uns hier: K ontaktformular
Wenn es ein ganz neues Gerät von YAESU oder Kenwood ist, dann testen Sie die Treiber anderer Modelle dieses Herstellers.
Wenn es ein ganz neues Gerät von ICOM ist, dann installieren Sie einfach den IC-7000 Treiber.
Suchen Sie im ICOM Handbuch nach "CIV-Adresse" die dort als HEX Wert angegeben ist.
Konvertieren Sie diesen Wert mit dem Windows Rechner (auf Wissenschaftlich umstellen) von HEX auf Dec (Dezimal) um.
Öffnen Sie jetzt die Datei RC60.ini im Bonito Verzeichniss und andern den Eintrag "icom_radio=112 in den Dezimalwert des neuen ICOM Gerätes. Somit können Sie erst einmal die Grundfunktionen steuern, bis wir die Treiberliste aktualisiert haben.

Ich kann mein Radio nicht steuern

Überprüfen Sie das Steuerkabel. Sie finden alle Kabelsets inkl. Zeichnung hier.
Überprüfen Sie die im RadioCom Setup ob Sie wirklich das richtige Gerät eingestellt haben.
Überprüfen Sie die Baudrate am Gerät als auch im RadioCom Setup unter Comportauswahl und Baudrate.

Nicht alle Funktionen meines Radios werden n RadioCom unterstützt
RadioCom ist hauptsächlich ein De&Encoder Programm und unterstützt nicht alle erdenklichen Funktionen der unterstützten Modelle. Auch variiert der Umfang der Steuerung von Gerät zu Gerät. Der Yaesu FT897 zum Beispiel hat zwar viele Knöpfe und Funktionen auf dem Bedienfeld, aber das Protokoll enthält leider nur ein paar wenige Befehle wie Frequenz, Mode usw. NB und NR z.B. fehlen im Protokoll.

Ich verstelle die Frequenz am Gerät, die Anzeige in RadioCom ändert sich aber nicht
Bei vielen Geräten steuert RadioCom über die Bonito Switchbox nur unidirektional und erhält oftmals keine Befehle vom Gerät. Allerdings ist das bei einigen Geräten wie Kenwood (TS2000/TS480/TS570/TS590), Yaesu mit Auto Info (AI) (FT-450, 2000, 5000, 9000 ...)seit Version 6.3 auch bidirektional möglich. Auch bei ICOM Geräten die via USB angeschlossen sind, ist das nun möglich: 7200, 7600, 9100, 7410 ... Wenn Sie ein Soundcardinterface mit "Rückwärtsgang" haben, unterstützt RadioCom diese Funktion dann auch.

Fehlermeldungen beim Programmstart

Wenn RadioCom gestartet wird, bekomme ich folgende Fehlermeldung

Missing write Privileges
RadioCom fehlen die Schreibrechte. Führen Sie das Programm "als Administrator" aus.

Audio Init Error
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Ihre Soundkarte nicht richtig initialisieren konnte.

- Um das zu beheben lesen Sie "Soundkarte richtig anschließen und einstellen"
- Bei einigen Soundkarten muss ein Stecker in die Anschlüsse eingesteckt sein um aktiv zu sein.
- RadioCom wurde nicht "als Administrator" gestartet.

Radio Init Error
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der COM-Port oder das USB Radio nicht finden oder initialisieren konnte.

- Lesen Sie Kapitel 3 "Anschließen der Geräte"

- Der verwendete COM-Port muss unbedingt frei sein und darf nicht von anderen Programmen blockiert werden. Andernfalls kann RadioCom nicht gestartet werden. Programme, die „gerne“ den COM-Port belegen, sind in der Regel Mobiltelefon- bzw. Handheldcomputer (PDA) Programme. Bitte deaktivieren Sie Diese vorher.

- RadioCom wurde nicht "als Administrator" gestartet.

- Wenn Sie einen USB Serial Adapter verwenden, lesen Sie den Artikel USB-Serial Adapter.

- USB-Serial Adapter mit Prolific Chipsatz funktionieren NICHT mehr richtig unter Windows 7 / Vista mit 64 Bit. Unsere Tests haben ergeben, dass bei diesen Betriebsystemen nur Adapter mit FTDI Chipsatz funktionieren. Wir bieten funktionsfähige USB- Serial-Adapter in unserem Shop an.

- Testen Sie die Bonito Switchbox auf einem anderen Computer. Wenn RadioCom diese dort nicht finden kann, könnte es sein, dass die Switchbox defekt ist. Das ist zwar ganz selten (bei 1000 Switchboxen ist nur 1 defekt), aber natürlich kann dies immer noch das Problem sein.

- Wenn das alles nichts hilft wenden Sie sich an unseren Support per K ontaktformular und teilen Sie uns: Radio Typ, Switchbox Typ und Anschlussart mit

Radio Init Error bei USB-Radios

- Gehen Sie den USB-Radio / SDR Installationsguide Schritt für Schritt durch

- Stellen Sie sicher, dass das USB Gerät richtig installiert ist und sich im Gerätemanager kein "!" oder "?" befindet.

- Stellen Sie sicher, dass die Software des Herstellers nicht gleichzeitig betrieben wird.

- Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle bzw. eine lauffähige Version installieren. Besuchen Sie dazu die Website des Herstellers. Die Installation von Beta Software und Treibern ist abzuraten.

- Es ist wichtig, dass Sie den Treiber von der Hersteller CD installieren und nicht den des Windows Systems! Diese Treiber haben möglicherweise nicht alle Informationen, die notwendig sind, damit RadioCom das Gerät eindeutig identifizieren kann.

- Testen Sie die Bonito Switchbox auf einem anderen Computer. Wenn RadioCom diese dort nicht finden kann, könnte es sein, dass die Switchbox defekt ist. Das ist zwar ganz selten (bei 1000 Switchboxen ist nur 1 defekt), aber natürlich kann dies immer noch das Problem sein.

- Wenn das alles nichts hilft wenden Sie sich an unseren Support per K ontaktformular und teilen Sie uns: Radio Typ, Switchbox Typ und Anschlussart mit