Install /
Setup Programm startet nicht
Das Setup-Programm wird nach
dem Doppelklick scheinbar geladen, es öffnet sich dann aber nicht.
Dieses Phänomen tritt äußerst selten auf. Das Bonito Setup fragt bei
Start die verschiedenen COM-Ports ab und wartet auf Antwort der
Schnittstellen. Außer sogenannten Wait States (ein Bitte warten)
kommt vom System nichts zurück. Das kann folgende Gründe haben:
Bluetooth ist aktiviert
und hat viele COM-Ports erstellt. Jeder einzelne Port
antwortet nun und die Bonito Software wartet geduldig.
Lösung:
Bluetooth am Gerät oder im Gerätemanager einfach
einmal abschalten. |
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Eine COM-Port Weiterschaltung
(Com0Com) ist aktiviert
und sendet immer wieder ein Wait state (ein Bitte warten)
und das Programm wartet …bis Sie den Rechner neu starten.
Lösung:
Die Portweiterleitung im Gerätemanager
abschalten. |
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Ein Virusscanner
(AntiVir, Avasta, Norton blockieren in den Free Versionen
gerne auch mal ganze Soundkarten) blockiert die Anfrage oder
Rückantwort.
Lösung:
Den Virusscanner einmal komplett deaktivieren und
schauen ob es dann geht.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf das rote Avira-Schirmchen unten rechts im in der
Taskleiste (Tray genannt) bei der Uhr - unter Windows 7
müssen Sie es ggf. erst durch einen Klick auf den kleinen
Pfeil nach oben zeigenden Pfeil sichtbar machen. |
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Nach dem Rechtsklick auf das
Schirmchen wählt bitte den Haken bei "AntiVir Guard
aktivieren" ab, indem ihr draufklickt (siehe Bild
rechts)
Danach
erscheint der Schirm im Tray zugeklappt - der Guard ist
deaktiviert. Wenn dort mehrere Funktionen (z.B.
Echtzeitscanner) mit Haken versehen sind, wählen Sie ALLE
ab!
Hinweis: Auf dem
gleichen Wege lässt er sich später auch wieder einschalten! |
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CD defekt
Kommt zwar selten vor, aber wenn die Punkte oben keine
Lösung geboten haben, könnte es doch so sein.
Lösung:
Entweder die CD in einen Ordner auf der Festplatte kopieren
und von dort aus das Setup "als Administrator" starten oder
kontaktieren Sie unseren Support hier
Kontaktformular.
Wir helfen dann schnell mit einem Download.
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Registrierung / Reaktivierung
Sie können sich nicht Registrieren?
Die Registrierung ist, wie bei Software üblich, nur einmal
möglich! Zum Registrieren benötigt der WeatherNetViewer eine Internetverbindung.
Bitte folgen Sie den Anweisungen in
Kapitel 5.
Möchten Sie
den WeatherNetViewer ein weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren,
müssen Sie die Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail
gesendeten Codes, reaktiveren.
Bitte folgen Sie den Anweisungen in
Kapitel 6.
Sollten Sie sich nicht
registrieren können oder die Fehlermeldung "Internet Open Error"
erscheinen, versuchen Sie bitte folgendes:
-
Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich
ist.
-
Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner
usw.) dem WeatherNetViewer verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.
-
Deaktivieren
diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie
wieder nach erfolgreicher Registrierung.
Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira
half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste
auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert
werden.)
-
Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support hier
Kontaktformular
Der WeatherNetViewer wurde bereits
registriert, was nun?
Möchten Sie den
WeatherNetViewer ein
weiteres Mal z.B. auf einen anderen PC installieren, müssen Sie die
Software auf dem anderen Computer, mit den per E-Mail gesendeten
"Registration Access Codes"
reaktiveren. Ansonsten bekommen Sie die Fehlermeldung
"CD-Key Occupied". Bitte folgen Sie den Anweisungen in
Kapitel 6.
Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren Sie
unseren Support hier
Kontaktformular
Sie bekommen die Fehlermeldung: "CD-Key
Occupied"
Dies bedeutet, dass diese Version vom
WeatherNetViewer
bereits registriert wurde und jetzt nur noch
mit den per E-Mail gesendeten
"Registration Access Codes" "reaktiviert" werden muss. Bitte
folgen Sie den Anweisungen in
Kapitel 6. Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren
Sie unseren Support hier
Kontaktformular
und senden Sie Name und CD-Key mit. Wir senden Ihnen, für eine kleine
Bearbeitungsgebühr von 5,-€ Euro die Codes erneut zu.
Sie haben die "Registration
Access Codes" verloren
Sollten Sie Ihre "Access Codes" nicht mehr haben, kontaktieren
Sie unseren Support hier
Kontaktformular
Die E-Mail mit den "Registration
Access Codes" ist leer
In einigen Fällen löscht der ISP oder der E-Mail Provider
den Text der E-Mail. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Support
bitte sofort per
Kontaktformular
Ich habe den E-Mail
Controll Code nicht erhalten
Überprüfen Sie die E-Mailadresse im Registrierungsformular.
Updates / Downloads
Sie können den WeatherNetViewer nicht updaten
Prüfen Sie, ob Sie sich bereits registriert haben. Ohne Registrierung können Sie
nicht updaten. Die Updates werden aus dem Internet geladen. Stellen Sie daher
sicher, dass Sie eine Internetverbindung haben. Reaktivieren Sie den Internet
Service in der Einleitung beschrieben.
-
Überprüfen Sie ob eine Internetverbindung auf diesem PC möglich
ist.
-
Überprüfen Sie ob Sicherheitsprogramme (Firewalls, Virenscanner
usw.) dem WeatherNetViewer verbieten sich mit dem Internet zu verbinden.
-
Deaktivieren
diese Sicherheitsprogramme für kurze Zeit und aktivieren Sie sie
wieder nach erfolgreicher Registrierung.
Info: (Bei einigen kostenlosen Versionen von AntiVir und Avira
half eine Deaktivierung nicht aus, sondern das Programm musste
auf die Bezahlversion upgegraded oder komplett deinstalliert
werden.)
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Öffnen Sie das
Setup und reaktivieren Sie die Software wie in
Kapitel 6
beschrieben.
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Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie unseren Support
Kontaktformular
Sie möchten den Internetdatenservice nicht nutzen, da
die Fehlermeldung „Suffix open error“ erscheint?
Erscheint diese Fehlermeldung, wenn Sie den Datenservice
nutzen möchten, dann müssen Sie sich manuell Reaktivieren. Gehen Sie dazu
in das Setup Windows [Start] [(alle) Programme] [Bonito
WeatherNetViewer] [Setup WeatherNetViewer] und klicken dort auf „Registry“/
manuelle Reaktivierung. Dann erscheint ein Fenstern mit den Codes, die Sie bei
der Registrierung per Email erhalten haben. Erscheinen diese Codes nicht, geben
Sie diese bitte manuell ein und klicken auf „ Reaktivieren den Internet Service
(nur wenn es Probleme gibt)“ Danach sollte die Meldung „Registrierung ok“
erscheinen. Versuchen Sie nun noch einmal Daten zu laden.
Fehlermeldungen beim
Programmstart
Wenn der WeatherNetViewer gestartet wird, bekomme ich
folgende Fehlermeldung
Missing write Privileges
Der WeatherNetViewer fehlen die Schreibrechte. Führen Sie das Programm "als
Administrator" aus.